Política de privacidad
Smartycar

4.- Finalidad del tratamiento SMARTYCAR tratará los datos para las siguientes finalidades:

• Realizar una adecuada prestación de los productos y servicios que ofrece.
• Gestionar la cotización, reserva y/o contratación de productos y servicios requeridos.
• Gestionar el despacho deproductos y/o el retiro en sucursal, según corresponda.
• Tramitar el agendamiento de los servicios que se ofrecen a través de los Sitios.
• Gestionar las solicitudes recibidas en el servicio de atención al cliente de SMARTYCAR.
• Conocerla ubicación y datos de contacto para efectos de proveer servicios.
• Asi mismo, con el objeto de proveer los servicios SMARTYCAR podrá tratar datos relacionados con la conducción del vehículo. Tales como geolocalización, velocidad, viajes, aceleración, frenadas, colisiones, consumo de combustible, kilometraje y datos de identificación de vehículos.
• Gestiones de cobranza realizadas directamente por SMARTYCAR o mediante un tercero contratado para tal fin.
• Realizar todas las gestiones necesarias para confirmar y actualizar su información de cliente, incluyendo la validación de su identidad al realizar operaciones con SMARTYCAR, analizando datos de su perfil de cliente, datos demográficos y de contactos, de georreferencia y biométricos.
• Para retirar del mercado y de los consumidores productos defectuosos.
• Con fines comerciales, con el objeto de promocionar, ofrecer y vender los productos y servicios que se comercializan en los Sitios, ofrecer beneficios asociados a programas de fidelización; e informarle de eventos y sorteos, descuentos, promociones, encuestas de satisfacción, todo lo cual podrá realizarse por medio de correo electrónico, mensajes de texto (SMS), notificaciones en aplicaciones móviles, whatsapp, redes sociales, llamadas telefónicas, entre otros tipos de comunicaciones.
• Analizar el comportamiento del usuario durante la navegación en los Sitios de SMARTYCAR.
• Dar cumplimiento a obligaciones legales.
• Con el objeto de mantener la calidad de los servicios, de verificar instrucciones y prevenir fraudes, se podrá grabar conversaciones telefónicas, almacenar logs y conservar dichas conversaciones y logs, las que también podrán ser utilizadas como prueba en caso de procesos judiciales, administrativos y/o arbitrales.
• Finalmente, los datos podrán ser utilizados con fines estadísticos, históricos, de estudios de mercados, entre otros, en cuyos casos, dentro de lo posible, sus datos se utilizarán en forma anonimizada, esto es, no siendo posible identificar la identidad de la persona a quien estos pertenecen

Para tales efectos, SMARTYCAR podrá recolectar sus datos por diferentes medios tales como acceso y uso de los Sitios, encuestas, remisión de formularios en línea, correos electrónicos, mensajes de texto (SMS), llamadas telefónicas, chat en línea, atención dada por servicio al cliente (soporte), entre otros canales autorizados de conformidad a la legislación vigente.

5.- Comunicación de datos

SMARTYCAR no compartirá sus datos personales con terceros, salvo que exista un mandato legal que lo permita y en aquellos casos que Ud. consienta en ello.

Sin perjuicio de lo anterior, mediante la aceptación de la presente política de privacidad, usted autoriza a SMARTYCAR para que este comunique sus datos personales en las siguientes situaciones:

• Con terceros proveedores de servicios que se encuentren exclusivamente relacionado con el servicio que presta SMARTYCAR . Tales proveedores acceden a sus datos personales en calidad de Encargados del Tratamiento, esto es, tratan sus datos por cuenta de SMARTYCAR. Para ello, SMARTYCAR ha adoptado criterios de selección de proveedores destinados a que estos presten sus servicios dando cumplimiento a las políticas de protección de datos definidas por SMARTYCAR, tanto en materias de confidencialidad, como de resguardo de la información.
• Con empresas relacionadas a SMARTYCAR SpA, con el objeto de ofrecer y suministrar información de los productos y servicios proveídos por dichas empresas, o bien, para el apoyo financiero-administrativo y legal que sea necesario para la operación diaria de SMARTYCAR.
• Con las marcas fabricantes de vehículos motorizados en relación con la garantía legal y/o voluntaria que recaiga sobre dichos bienes.
• Con empresas que provean servicios financieros, siempre que Ud. haya solicitado la cotización del servicio de financiamiento de un vehículo motorizado.
• Con corredoras de seguros y compañías de aseguradoras, cuando Ud. haya solicitado la contratación de una póliza para asegurar un vehículo motorizado.
• Para contribuir en la prevención de un fraude o para hacer cumplir o proteger los derechos y propiedades de SMARTYCAR.
• Para proteger la seguridad personal de los empleados de la SMARTYCAR, representantes de terceros o público en general.
• Para dar cumplimiento a cualquier ley, reglamento, citación u orden judicial. Para el caso de producirse una circunstancia en que, por motivos estratégicos u otros motivos comerciales, SMARTYCAR SpA. decidiera vender, comprar, fusionarse o reorganizar los negocios de otra forma. En tal caso, dicha transacción podría incluir la divulgación de su información personal a compradores reales, o la recepción de esta de parte de los vendedores. SMARTYCAR tiene como norma tratar de proteger adecuadamente la información personal en estos tipos de transacciones
• Realizar todas las gestiones necesarias para confirmar y actualizar su información de cliente, incluyendo la validación de su identidadal realizar operaciones con SMARTYCAR, analizando datos de su perfil de cliente, datos demográficos y de contactos, de georreferencia y biométricos.

En todos estos casos, quien resulte como Encargado del tratamiento de datos personales deberá dar cumplimiento a la presente política de privacidad.

8.- Derechos ARCO

Los titulares de los datos personales cuentan con los siguientes derechos:

• Derecho de acceso: El Titular de datos podrá solicitar a SMARTYCAR, información acerca de sus datos personales que están siendo tratados por esta y la base de licitud en que se funda dicho tratamiento.
• Derecho de rectificación: El Titular de datos podrá solicitar a SMARTYCAR, que modifique o enmiende sus datos personales, cuando sean inexactos, desactualizados, incompletos o induzcan a error.
• Derecho de cancelación: El Titular de datos podrá solicitar a SMARTYCAR, que suprima o elimine sus datos personales cuando se haya revocado el consentimiento para su tratamiento y no exista una base licita de tratamiento, cuando el tratamiento resulte ilícito, o bien cuando los datos resulten caducos.
• Derecho de oposición: Significa la facultad del Titular a solicitar a SMARTYCAR, que no se lleve a cabo el tratamiento de sus datos personales.

El titular puede ejercer estos derechos en cualquier momento y para ello debe contactar a SMARTYCAR, a través del formulario de contacto disponible en https://www.smartycar.cl/politicas-de-la-empresa/politicas-de-privacidad#Formulario o enviando un correo electrónico a la casilla de correo electrónico contacto@SMARTYCAR.cl